Condiciones generales

1. INTRODUCCIÓN La contratación de los servicios a través del sitio web www.pressto.com, http://app.pressto.es, propiedad de PRESSTO ENTERPRISES, S.L.U. (en adelante el prestador) se regirá por las presente condiciones generales de contratación. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario, ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en el presente documento. Las presentes condiciones serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del sitio web www.pressto.com, http://app.pressto.es propiedad de PRESSTO ENTERPRISES, S.L.U. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente las condiciones del presente sitio web. El proveedor de los servicios contratados por el usuario es PRESSTO ENTERPRISES, S.L.U., con domicilio social Madrid, Calle Bascuñuelos, 13, Nave H, 28021, Madrid, C.I.F. B-80915283, inscrito en el Registro Mercantil Tomo 8296, Folio 19, Sección 8, Hoja M-133778, Inscripción 1ªy con teléfono de atención al cliente 902 422 902 o 902 051 619. El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. 2. OBJETO DE CONTRATACIÓN El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Solicitud de servicio de recogida y entrega a domicilio enviando un correo electrónico a servicioadomiclio@pressto.com o directamente en la web a través de la cumplimentación de nuestro formulario de “Servicio a Domicilio” y su posterior envío mediante el clic en el botón “Enviar”. En nuestra web podrá consultar las ciudades en las que Pressto pone a disposición el servicio de recogida y entrega a domicilio.
  2. En el plazo de 72 horas desde la recepción de su solicitud los empleados de Pressto acudirán a su domicilio para la recogida de las prendas. En el momento de recibir la prenda o prendas por parte del cliente, Pressto expedirá un resguardo por duplicado, entregando el original al cliente y conservando Pressto una copia del mismo.
  3. En el resguardo se designarán las prendas recibidas, especificando la cantidad y el tipo o clase o características identificativas de las prendas. Se indicará asimismo el tipo de servicio a prestar a cada prenda, el precio individual y el precio total. En el caso de que Pressto ponga alguna objeción importante respecto al estado o condiciones de la prenda que se entregue. Éstas deberán aparecer debidamente especificadas en el resguardo que se entrega al cliente, el cual podrá también hacer constar las observaciones que crea oportunas. Igualmente se podrá especificar en el resguardo el valor de la prenda, previo acuerdo de ambas partes.
  4. La presentación del resguardo es obligatoria en el momento de recoger las prendas, Pressto debe sellar el resguardo y retornarlo o bien entregar un recibo de pago. En el supuesto de pérdida del resguardo, la entrega de las piezas se ha de hacer previa identificación mediante documento oficial al titular del resguardo y éste ha de firmar la copia en poder de la tintorería, conforme ha recibido las prendas.
  5. El pago por adelantado únicamente podrá exigirse cuando exista conformidad expresa por parte del cliente. El cliente podrá optar por el pago por adelantado introduciendo sus datos bancarios en el formulario específicamente habilitado para el pago o al momento de la entrega de la prenda, en efectivo o con tarjeta bancaria. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón, 4B, 6000 y Paypal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta. Al hacer clic en “Autorizar Pago” el usuario estará confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, en ningún caso Pressto será responsable de éste punto, no formalizándose la contratación del servicio a domicilio.
  6. En caso de limpiezas defectuosas, el cliente podrá solicitar una nueva limpieza sin coste alguno. Se hará constar esta circunstancia en el resguardo de depósito.
  7. Plazo para la entrega máximo 10 días.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del servicio contratado. Todos los pedidos podrán solicitarse por correo electrónico, telefónicamente o a través de la web. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por PRESSTO. 4. ENTREGA DE PRENDAS La entrega de las prendas se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse porcausas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. 5. PRECIOS Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado. Los gastos de envío son 6 euros en cualquier zona dentro de las disponibles para la realización del servicio. El importe mínimo del ticket para realizar el servicio debe ser de 30 euros (iva incluido), por debajo de este valor no se llevará a cabo dicho servicio. Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura o ticket a nombre del usuario registrado. Para cualquier información sobre losservicios ofrecidos por PRESSTO, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 902.422.902 o 902.051.619 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail servicioadomicilio@pressto.com. 6. RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIONES Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro o pérdida de una prenda objeto del servicio de limpieza pueden ser resueltas a través del sistema arbitral de consumo, cuando las partes, voluntariamente, se sometan. En caso de desperfectos, roturas o pérdidas de cualquier prenda sometida al tratamiento solicitado, la indemnización será igual al importe de la valoración pactada entre Pressto y el cliente. En su defecto, se indemnizará con los criterios fijados en el convenio de colaboración existentes entre la Comunidad Autónoma y la Asociación de Tintorerías y Lavanderías. La prenda indemnizada quedará a disposición del establecimiento.7. DERECHO DE DESESTIMIENTO. Por su objeto y finalidad los servicios de tintorería rápida no les es aplicable el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios encontrándose en las excepciones establecidas en el artículo 103 de la referida norma. 8. USO DE LA PÁGINA WEB El usuario se compromete a no realizar ningún uso indebido de la presente página web como es la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas o software dañino y perjudicial para el sistema de Pressto, así como intentos de accesos no autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases de datos de Pressto. El incumplimiento de esta estipulación podrá llevar aparejada la comisión de infracciones penales tipificadas por la legislación vigente en la materia. 9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su código ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).